プライバシーポリシー
CAREY（以下「運営者」といいます）は、習慣化伴走サービス「Rutin」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
- LINEに関する情報: LINEの内部識別子（ユーザーID）、表示名、プロフィール画像
- 本サービスの利用に伴い利用者が入力・送信する情報: メッセージの内容（画像等を含む）、日々のチェックインの回答、ニックネーム、誕生日、タグ等
- 連絡先情報: メールアドレス、電話番号（ご登録いただいた場合）
- 決済に関する情報: 契約プラン、決済履歴等。クレジットカード番号は決済代行会社（Stripe）が取り扱い、運営者は保持しません
- アクセスログ、端末・利用状況に関する情報
2. 利用目的
- 本サービスの提供・運営・本人確認のため
- 伴走メイトによるサポートの品質向上・担当変更等の運営管理のため
- AIによる返信文案の作成支援のため（伴走メイトの返信作成を補助する目的で、メッセージ内容をAIが処理することがあります。文案は伴走メイトが確認のうえ送信します）
- 利用料金の請求・決済のため
- 不正利用・迷惑行為の防止のため
- お知らせ・ご案内の配信のため
- 個人を識別できない形での統計データの作成・サービス改善のため
- 法令に基づく対応のため
3. 第三者提供
運営者は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 業務委託先に、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合（次項）
4. 業務委託先・外部サービス
本サービスの提供にあたり、次の外部サービスを利用しており、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託しています。一部の委託先は外国（主に米国）に所在します。各社の所在国における個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表する情報をご参照ください。
- LINEヤフー株式会社（日本）: LINEでのメッセージ送受信
- Stripe（米国）: クレジットカード決済
- Supabase（米国。データベースは国外リージョンで保管）: データの保管
- Vercel（米国）: アプリケーションのホスティング
- Anthropic（米国）: AIによる返信文案の作成支援
- Resend（米国）: メールの送信
- Sentry（米国）: 障害検知のためのエラー情報の収集
5. 安全管理措置
運営者は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、通信の暗号化、データベースのアクセス制御、担当者ごとの権限管理（担当メイトは自身の担当利用者の情報のみ閲覧できます）、操作記録の保存その他の安全管理措置を講じます。
6. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令上の保存義務がある期間保存し、不要となった場合は遅滞なく消去します。
7. 開示・訂正・利用停止等のご請求
利用者は、運営者に対し、ご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求することができます。ご請求の際は、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。
8. Cookie等の利用
本サービスおよび公式サイトでは、ログイン状態の維持やサービスの利用状況の把握のために、Cookieおよび類似の技術を利用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部がご利用いただけないことがあります。
9. 本ポリシーの変更
運営者は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法で周知します。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、以下の窓口までお願いします。
事業者名: CAREY
メールアドレス: carey.ogata411@gmail.com