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利用規約

制定日・施行日: 2026年8月4日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、CAREY（以下「運営者」といいます）が提供する習慣化伴走サービス「Rutin」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ご利用にあたっては、本規約に同意いただく必要があります。

第1条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、担当スタッフ（以下「伴走メイト」といいます）がLINEを通じてメッセージのやりとりや日々のチェックイン等を行い、利用者の習慣づくり・目標達成を支援するサービスです。
  2. 本サービスは、習慣化の支援を目的とするものであり、医療行為、診断、治療、カウンセリングその他の専門的行為を提供するものではありません。心身の不調がある場合は、医療機関等の専門機関にご相談ください。生命・身体に関わる緊急の場合は、救急（119）や各種相談窓口をご利用ください。
  3. 本サービスは、恋愛・出会いを目的としたサービスではありません。
  4. 各プランに表示する返信時間（返信目安）は、対応の目安であり、返信時刻を保証するものではありません。

第2条（利用契約の成立）

  1. 利用契約は、利用者がLINE公式アカウントからご案内する申込画面でプランを選択し、決済手続き（無料トライアルの申込みを含みます）を完了した時点で成立します。
  2. 利用者は、本サービスの利用にLINEアカウントが必要であることをあらかじめ了承するものとします。
  3. 未成年の方は、親権者など法定代理人の同意を得たうえでお申込みください。

第3条（利用料金・お支払い）

  1. 利用料金は、プラン・担当メイトごとに申込画面に表示する金額とし、クレジットカード（決済代行会社Stripe）によりお支払いいただきます。
  2. 利用契約は、契約期間（1ヶ月または1年）ごとに自動更新され、更新時に利用料金が自動決済されます。
  3. 無料トライアルが適用される場合、トライアル期間中は料金が発生せず、期間終了時に初回のお支払いが発生します。トライアル期間中に解約した場合、料金は発生しません。無料トライアルはお一人様1回限りです。
  4. お支払いいただいた利用料金は、法令に定めがある場合を除き、返金いたしません（期間途中の解約による日割り・月割りの返金は行いません）。

第4条（プラン変更・解約・一時停止）

  1. 利用者は、マイページからいつでもプラン変更・解約・一時停止のお手続きができます。
  2. 解約のお手続きをされた場合、次回更新日をもって利用契約が終了します。更新日までは引き続き本サービスをご利用いただけます。
  3. 一時停止をされた場合、停止中は料金の請求が止まり、利用者はいつでも利用を再開できます。

第5条（担当メイト）

  1. 担当メイトは、利用者につき1名です。
  2. 利用者は、運営者に申し出ることにより担当メイトの変更を希望することができます。また、運営者は、担当メイトの退職その他やむを得ない事情がある場合、担当メイトを変更することがあります。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 伴走メイトまたは第三者に対する誹謗中傷、脅迫、ハラスメント、つきまとい行為
  3. 性的な言動その他伴走メイトを困惑させる行為、恋愛・出会い目的での利用
  4. 本サービスを介さずに伴走メイトへ個人的に接触し、または個人的な連絡先の交換・取引を求める行為
  5. 営業、宣伝、勧誘その他本来の目的と異なる利用
  6. 短時間の大量送信など、本サービスの運営に支障を及ぼす行為
  7. 不正アクセス、なりすまし、その他不正な手段による利用
  8. その他、運営者が不適切と合理的に判断する行為

第7条（利用制限・契約解除）

  1. 運営者は、利用者が本規約に違反した場合または違反するおそれがあると合理的に判断した場合、事前の通知なく、メッセージの受付停止その他の利用制限、または利用契約の解除を行うことができます。
  2. 前項の措置により利用者に損害が生じた場合でも、運営者の故意または重過失による場合を除き、運営者は責任を負いません。

第8条（知的財産権）

本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、運営者または正当な権利者に帰属します。利用者は、本サービスの内容を私的利用の範囲を超えて複製・転載・配布することはできません。

第9条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 運営者は、システムの保守、障害、通信環境の不具合、その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
  2. 運営者は、あらかじめ利用者に通知のうえ、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。提供を終了する場合、未経過期間の利用料金は日割りで返金します。

第10条（免責）

  1. 運営者は、本サービスの利用により利用者の目標達成・習慣化その他特定の成果が得られることを保証するものではありません。
  2. LINEその他の外部サービスの障害・仕様変更等に起因して利用者に生じた損害について、運営者は責任を負いません。
  3. 運営者が利用者に対して負う損害賠償責任は、運営者の故意または重過失による場合を除き、当該利用者が直近12ヶ月間に運営者へ支払った利用料金の総額を上限とします。

第11条（個人情報の取扱い）

運営者は、利用者の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第12条（本規約の変更）

運営者は、民法の定型約款に関する規定に基づき、本規約を変更することができます。変更する場合は、効力発生日を定め、効力発生日の相当期間前までに、変更の内容および効力発生日をLINEまたは本サービス上での掲示その他適切な方法で周知します。

第13条（通知・連絡）

運営者から利用者への通知・連絡は、LINE、メール、または本サービス上への掲示により行います。

第14条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、運営者の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第15条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は継続して完全に効力を有します。

第16条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、運営者の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。